Resolvemos tus dudas
Preguntas Frecuentes (F.A.Qs)
¿Dónde están ubicados?
Nos encontramos en Tijuana, Baja California. Contamos con dos showrooms de exhibición: Jom y Jomê, donde podrás conocer de cerca nuestra selección de mobiliario y recibir asesoría personalizada.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Nuestros tiempos de entrega son estimados de 4 a 6 semanas, dependiendo del producto y disponibilidad. Siempre buscamos mantenerte informado durante todo el proceso.
¿Realizan envíos y cuál es el costo?
Realizamos envíos a todo México sin costo adicional, cuidando cada detalle para que tu mobiliario llegue en óptimas condiciones.
¿Se pueden hacer modificaciones en materiales, dimensiones o colores?
Nuestros productos son piezas de catálogo, por lo que no cuentan con modificaciones en materiales, dimensiones o colores. Esto nos permite garantizar calidad, diseño y tiempos de entrega definidos.
¿Cuentan con garantía?
Sí, en caso de que tu pieza presente algún defecto de fábrica o daño al momento de la entrega, podrás solicitar una revisión para gestionar el cambio correspondiente. Nuestro equipo te acompañará para resolverlo de manera ágil.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Debido a que trabajamos con piezas de catálogo y logística especializada, los pedidos no pueden ser cancelados ni modificados una vez confirmados. Te recomendamos validar todos los detalles antes de finalizar tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos distintos métodos de pago para tu comodidad: tarjeta de debito y credito hasta 3 meses sin intereses.
¿Los muebles requieren armado?
Algunas piezas pueden requerir ensamblaje. En caso de ser necesario, incluimos instrucciones claras o te indicamos previamente para que lo consideres.
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Sofia R. Alberta, Canada.